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致力于餐飲商業(yè)空間和體驗(yàn)式商業(yè)空間的策劃定位,、場景設(shè)計(jì)、招商落位、運(yùn)營管理,。

2024文旅爆火,購物中心商場的新機(jī)遇來了,,如何改,?

2024-03-14

你去外地旅游時,逛過當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)項(xiàng)目嗎,?購物中心,、商業(yè)街區(qū)都算。

 

在剛剛過去的這個春節(jié)和寒假到處熙熙攘攘,,看人氣絲毫看不出經(jīng)濟(jì)低迷,。

 

據(jù)文旅部的數(shù)據(jù),春節(jié)假期國內(nèi)出游4.74億人次,,同比增長34.3%,,較2019年增長19.0%;國內(nèi)游客出游總花費(fèi)6326.87億元,,同比增長47.3%,,按可比口徑較2019年同期增長7.7%

 

從北國冰雪到南國山水,,無論是在熙熙攘攘的都市City walk還是跑到寧靜祥和的小鎮(zhèn)靜休,,出行中的人們似乎總能去到商場消費(fèi),甚至有的行程安排中商業(yè)項(xiàng)目成為旅行者的必訪之地,。

 

例如:成都的老牌網(wǎng)紅太古里,、南京德基斥資千萬的網(wǎng)紅洗手間、開在西安著名景區(qū)大雁塔和大唐不夜城里面的西安大悅城,、加上人氣常青的長春這有山,,以及泰國必到打卡地——曼谷ICON SIAM

 

還有主打純購物,、零景點(diǎn)還一票難求的許昌胖東來直通車,。

 

商超界的天花板,,繼淄博燒烤爾濱熱之后,胖東來超市絕對是網(wǎng)絡(luò)上的另一大熱門旅游打卡點(diǎn),。胖東來企業(yè)文化”“胖東來員工待遇”“胖東來服務(wù)細(xì)節(jié)”“胖東來網(wǎng)紅美食都是高頻熱詞,,在網(wǎng)絡(luò)社交媒體屢屢霸榜!

 

我們不禁好奇,,為什么遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),、跨越千山萬水的旅人,會選擇在異地的商業(yè)項(xiàng)目中消磨時間,?對商場而言,,在整體消費(fèi)低迷但文旅爆發(fā)的當(dāng)下,應(yīng)該如何擴(kuò)大消費(fèi)輻射圈,,努力成為游客的心頭好,?

 

我們先來探討第一個問題:人們?yōu)槭裁丛敢饪绯侨テ渌鞘械纳虡I(yè)體消費(fèi)?


01.

 

沿途不同的風(fēng)景

便是跨城商業(yè)的意義


想一下我們每個人外地旅游時到訪商場的原因,,縱有千般差異,,但也逃不出下面這幾個消費(fèi)需求和消費(fèi)心理狀態(tài)。

 

第一:體驗(yàn)不同,,交易的基礎(chǔ)屬性發(fā)生了改變,。

 

外地旅游的目的是為了體驗(yàn)不同的風(fēng)土人情。

 

無論在景點(diǎn)還是購物場所,,甚至走在街上的每一刻都是體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。這時候,購物已經(jīng)超越了其基本的交易屬性,,成為一種情感體驗(yàn)和文化探索的方式,。

 

而大部分的購物中心和商業(yè)項(xiàng)目,在空間場景的營造上,,或多或少都具備一定的在地文化屬性,,甚至直接將文化作為商業(yè)綜合體打造的底色。

 

例如龍湖南昌青山湖天街,,它保留修繕的三公廟本身便是在地文化名片,,距今為止已有500年的歷史,它所在地即是一張不朽的文化名片,,同時圍繞三公廟這張名片,,打造了國潮街區(qū)并進(jìn)行一系列的國潮活動。

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所以,,對于外地旅行者而言,,逛商業(yè)項(xiàng)目不僅僅是為了買東西,更是一種了解當(dāng)?shù)厣罘绞胶臀幕拇翱?。每一件地方特色商品,,以及特色商業(yè)空間場景的背后,,都承載著當(dāng)?shù)氐墓适潞臀幕切┛释钊肓私夂腕w驗(yàn)異域風(fēng)情的旅者,。

 

第二:收獲稀缺——“世界這么大,,總要去看看

 

去外地消費(fèi)還有一點(diǎn)就是去獲得在本地生活所不具備的體驗(yàn),、服務(wù)和商品,。

這一點(diǎn)在國內(nèi)旅行中從低線城市到高線城市旅行中表現(xiàn)的尤為明顯,以及對于某些城市獨(dú)有品牌,、網(wǎng)紅特色品牌的追捧,;其次則是去其他國家體驗(yàn)不同的風(fēng)土人情或嘗鮮體驗(yàn)。


高端品質(zhì)和服務(wù)的追求


舉例來說,,對于追求品質(zhì)和奢侈體驗(yàn)的游客來說,,他們更傾向于去那些高端品牌聚集的購物中心,例如去中國店王,、國內(nèi)高奢標(biāo)桿——“北京SKP”,;

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國內(nèi)潮流標(biāo)桿——“成都太古里

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歷史建筑群落保護(hù)區(qū),,同時也是品牌快閃當(dāng)紅炸子雞”——上海張園等。

人們通常會順道或者專程去類似的商業(yè)途中尋求優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,以及新奇的快閃體驗(yàn),,尋求高品質(zhì)享受的詩和遠(yuǎn)方



極具性價(jià)比的獵奇體驗(yàn)

嘗鮮型客戶而對于尋求性價(jià)比和實(shí)用主義的旅者,,他們可能更偏愛當(dāng)?shù)氐氖袌龊蜕虡I(yè)街,,尋找物美價(jià)廉的商品,比如去海外尤其是東南亞,、中東北非土耳其旅游,。總喜歡鉆進(jìn)當(dāng)?shù)厥袌?,尋求?chuàng)意和個性化的產(chǎn)品,,這驅(qū)使他們探索那些充滿當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)師品牌和手工藝品的小店鋪。

 

例如曼谷的安帕瓦的水上集市(Amphawa Floating Market)距離曼谷不到100公里,,位處曼谷與華欣之間,,是相當(dāng)?shù)氐赖乃鲜袌觥?/span>

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泰國美功鐵道市場,可看到火車從市場穿行而過,,商家們在瞬間收起攤鋪為火車讓道,,之后又迅速鋪開,若無其事地繼續(xù)著買賣之景象,,給游客們新奇的市集體驗(yàn),。

還有普吉最熱鬧的市集之一的普吉鎮(zhèn)周末市場(Phuket Weekend Market),,有400多檔出售食品和服飾的小攤檔,游客們能在這里找到便宜的二手商品和手工精品,。

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第三:連鎖商業(yè)產(chǎn)品線帶給用戶的安全感

 

旅途中最多的體驗(yàn)就是在地文化和美食,,但是很多人因?yàn)榭谖丁嬍沉?xí)慣不同以及超出價(jià)格預(yù)期等因素,,或多或少都有一些吃飯踩雷的經(jīng)歷,。

 

這就創(chuàng)造了一個旅途中非常現(xiàn)實(shí)的需求,,就是能正經(jīng)吃一頓不踩雷且價(jià)格適中的飯,。

 

這個時候,一些熟悉的購物中心品牌對于消費(fèi)者們來說就相當(dāng)于一片安全區(qū),,畢竟現(xiàn)代人已經(jīng)習(xí)慣了都市生活,,對于熟悉的購物中心品牌有一種天然的信任和安全感。

 

首先,,趨向產(chǎn)品線標(biāo)準(zhǔn)化的購物中心在品牌篩選方面就幫助消費(fèi)者們隔離了大批離譜的溢價(jià)行為,,不會遇到天價(jià)海鮮這種糟心的事情;

 

其次,,在一個陌生的環(huán)境,,當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣不對胃口的時候首先想到的是熟悉的餐飲品牌。三四線城市的萬達(dá),、吾悅或者寶龍就是扮演著這樣的角色,,為外地游客提供媲美一二線城市的美食和生活配套選擇。

 

當(dāng)然還有包括開在景區(qū)里的購物中心,,當(dāng)消費(fèi)者也不確定景區(qū)美食/物品溢價(jià)時,,購物中心的出現(xiàn)就仿佛是一根救命稻草,讓消費(fèi)者們產(chǎn)生他鄉(xiāng)遇故知的感覺,。

 

例如西安大悅城,,地處大唐不夜城和大雁塔景區(qū)內(nèi),用餐高峰時段的餐飲區(qū)可以說一桌難求,,購物中心內(nèi)的悟空塑像也是游客們熱衷的打卡點(diǎn)之一,。此外,項(xiàng)目的查特花園不僅擁有休憩屬性,,也是大雁塔的取景佳處,。

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第四:社交動物們的一見如故”——非標(biāo)商業(yè)街區(qū)的暖心城市印記

 

商業(yè)作為一個社交空間,也滿足了旅游者的社交需求,。

 

在陌生的環(huán)境中,,統(tǒng)一運(yùn)營管理的商業(yè)項(xiàng)目提供了一個相對熟悉和安全的空間,讓旅游者可以輕松地與當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行互動和交流,。

 

這種互動不僅僅是基于交易的,,更多的是一種文化和情感的交流,,讓旅游者感受到人與人之間的共通性,減少了旅途中的孤獨(dú)感,。尤其是非標(biāo)商業(yè)中的街區(qū),,品牌主理人往往會親自坐鎮(zhèn)店鋪,從城市攻略到人文風(fēng)土,,小的主理人品牌往往更會有機(jī)會與顧客產(chǎn)生交流,,從而加深旅者們對于城市的印象和好感度。

 

第五:短暫逃離現(xiàn)實(shí),,尋求心中的桃花源

在社會壓力漸大的當(dāng)下,,不可否認(rèn)很多人旅行的意義在于看更多的風(fēng)景,看更多的人,,開闊自己眼界的同時,,也可以短暫逃離現(xiàn)實(shí),放松身心,。

 

而在這個過程中,,除了人滿為患的景區(qū)/經(jīng)典之外,越來越精致的購物中心室內(nèi)場景就成為了人們放空心境的絕佳選擇,。

 

如以重慶光環(huán)購物公園為代表的一系列公園式商業(yè),,項(xiàng)目創(chuàng)造了一個由近300種熱帶雨林植物構(gòu)成、垂直穿越整個商場的沐光森林植物園,。商場頂部還設(shè)有7懸浮樹20米高的瀑布,,非常壯觀。走進(jìn)植物園里,,仿佛一腳踏進(jìn)了亞馬遜森林,能深刻感受到城市和自然的共生共存,。

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還有世界著名的沉浸式游樂場”——位于拉斯維加斯的AREA 15,,把每一個商業(yè)業(yè)態(tài)的交互沉浸體驗(yàn)最大化,讓每個消費(fèi)者都能找到適合自己的體驗(yàn),,通過VR,、AR甚至是MR等技術(shù),塑造全新的科幻,、藝術(shù),、娛樂相結(jié)合的綜合沉浸體驗(yàn)。

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還有世界著名的沉浸式游樂場”——位于拉斯維加斯的AREA 15,,把每一個商業(yè)業(yè)態(tài)的交互沉浸體驗(yàn)最大化,,讓每個消費(fèi)者都能找到適合自己的體驗(yàn),通過VR,、AR甚至是MR等技術(shù),,塑造全新的科幻,、藝術(shù)、娛樂相結(jié)合的綜合沉浸體驗(yàn),。

 

此外,,對于一些人來說,逛商場也成了一種逃避旅途中可能遇到的不確定性和挑戰(zhàn)的方式,。在室內(nèi)的安全環(huán)境中,,人們可以暫時忘記旅行的疲憊和壓力,尋找一種心理上的安慰和滿足,。

 

總之,,到訪商業(yè)項(xiàng)目對于人們的旅途來說,既是對異域文化的好奇和探索,,也是一種心理需求的體現(xiàn),。

 

不同的消費(fèi)偏好影響著人們對購物中心的選擇,而這個過程,,就賦予了商業(yè)空間文化交流,、情感連接和消費(fèi)者們自我探索的全新意義

 

此外,,對于一些人來說,,逛商場也成了一種逃避旅途中可能遇到的不確定性和挑戰(zhàn)的方式。在室內(nèi)的安全環(huán)境中,,人們可以暫時忘記旅行的疲憊和壓力,,尋找一種心理上的安慰和滿足。

 

總之,,到訪商業(yè)項(xiàng)目對于人們的旅途來說,,既是對異域文化的好奇和探索,也是一種心理需求的體現(xiàn),。

 

不同的消費(fèi)偏好影響著人們對購物中心的選擇,,而這個過程,就賦予了商業(yè)空間文化交流,、情感連接和消費(fèi)者們自我探索的全新意義,。

 

02.

 

解碼全球吸引力Top級商業(yè)

首先,無論是巴黎的盧浮宮購物中心,、紐約的第五大道,,還是迪拜的迪拜購物中心,這些名聲在外的購物天堂共有的吸引點(diǎn)之一便是其無可比擬的地理位置和獨(dú)特的建筑美學(xué),。

 

世界級商業(yè)項(xiàng)目四要素

 

它們不僅位于世界級城市的核心地帶,,更是將建筑藝術(shù)與商業(yè)完美融合,創(chuàng)造出讓人流連忘返的美學(xué)空間。如盧浮宮購物中心的玻璃金字塔,,既是巴黎的地標(biāo)性建筑,,也成為游客打卡的圣地。

 

其次,,這些購物中心提供的是超越購物的體驗(yàn),。

 

在迪拜購物中心,人們可以體驗(yàn)到室內(nèi)滑雪,、巨型水族館和VR游樂場等娛樂項(xiàng)目,;

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在紐約的第五大道,高端品牌的旗艦店和歷史悠久的建筑讓購物成為了一場文化之旅,。

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這些商業(yè)空間成功地將購物、娛樂和文化體驗(yàn)融為一體,,滿足了現(xiàn)代消費(fèi)者對于多元化體驗(yàn)的追求,。

 

再者,全球游客心中的這些購物天堂,,無一例外地提供了極致的服務(wù)體驗(yàn),。

 

從個性化的購物顧問到多語言的客服團(tuán)隊(duì),每一項(xiàng)服務(wù)都細(xì)致入微,,確保每位游客都能感受到尊貴與舒適,。這種高水平的客戶服務(wù),使得游客在享受購物樂趣的同時,,也享受到了貼心的人文關(guān)懷,。

 

另外,可持續(xù)發(fā)展也是它們共同的成功要素,,通過綠色建筑設(shè)計(jì),、支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和藝術(shù)家等方式,展現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任感,,贏得了公眾的尊重和認(rèn)可,。

 

自成商業(yè)大IP

強(qiáng)大的商業(yè)名片號召力

其中,他們最值得借鑒的成功點(diǎn),,是這些商業(yè)項(xiàng)目都成功地將自身打造成了一個品牌,一個旅游目的地,。

 

例如,,泰國旅行必到的打卡地、世界級旗艦商業(yè)——曼谷暹羅天地ICONSIAM,,在50萬㎡的巨艦體量中,,集合泰國風(fēng)土文化、美食文化,、水上市場,、奢侈品以及一站式購物于一體,,可以在多種身份間自如轉(zhuǎn)換,是一張標(biāo)簽鮮明的泰國人文名片,。

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諸如此類的商業(yè)項(xiàng)目們,,通過獨(dú)特的定位和品牌故事,吸引了具有相似價(jià)值觀和消費(fèi)能力的游客群體,。此外,,這些商業(yè)空間不斷創(chuàng)新,引入最新的科技和趨勢,,保持著對現(xiàn)代消費(fèi)者的吸引力,。

 

總之,全球游客最多的購物中心和商業(yè)空間,,它們的成功并非偶然,。這些商業(yè)空間不僅僅是購物的場所,更是文化,、藝術(shù)和科技交匯的前沿陣地,,是現(xiàn)代城市的靈魂和心跳。

 

03.

 

整體消費(fèi)低迷 vs. 文旅爆發(fā)

購物中心的新機(jī)遇在哪里

 

基于上述關(guān)于旅行者心理探究,,擁有鮮明體驗(yàn)和主題,、能夠提供情緒價(jià)值的商業(yè)空間無疑成為了游客的心頭好,畢竟旅行過程的本身就是獲取情緒價(jià)值的一種途徑,。


場景定位的物理吸引

 在這個信息爆炸,、經(jīng)歷過剩的時代,人們渴望的是一種獨(dú)特的,、沉浸式的體驗(yàn),,還要能提供情緒價(jià)值。這類商業(yè)空間往往通過融合本地文化,、藝術(shù)展覽,、互動體驗(yàn)等元素,打造出獨(dú)一無二的氛圍感和故事感,,使得每一次的游逛都能成為印象深刻的體驗(yàn),。


文化輸出永不過時

在全球化的同時,地方化的反響也愈發(fā)強(qiáng)烈,。游客在旅行時期望能夠深入了解當(dāng)?shù)氐臍v史,、文化和生活方式,而那些能夠展示地方特色,、售賣當(dāng)?shù)厥止に嚻泛吞禺a(chǎn)的商業(yè)空間,,正好滿足了這一需求。

 

這類空間不僅為游客提供了物質(zhì)上的購物滿足,更重要的是,,它們提供了一種文化上的探索和認(rèn)同,,讓游客在消費(fèi)的同時,也能感受到與在地文化的連接,。

 

高奢定位,,成為旅行中最大的獎勵

 

剛才上文在消費(fèi)者跨城商業(yè)到訪的部分我們也提到過,高端和奢侈品購物中心也有其獨(dú)特的吸引力,。

 

對于一部分游客來說,,旅行本身就是一種逃離日常、獎勵自己的方式,,而奢侈品購物正是這種心態(tài)的體現(xiàn),。這類購物中心通過提供世界級的品牌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豪華的環(huán)境,,滿足了游客對于品質(zhì)和奢華體驗(yàn)的追求,。盡管這種消費(fèi)模式可能并不適用于所有游客,但其所代表的高端消費(fèi)文化,,無疑對一部分人具有強(qiáng)烈的吸引力,。

 

情緒避風(fēng)港灣

 

創(chuàng)造故事感,喚醒情感共鳴

 

每個地方都有它獨(dú)特的故事和文化,,而購物中心作為連接游客與當(dāng)?shù)匚幕臉蛄?,?yīng)當(dāng)巧妙地將這些故事融入自己的場景營造中。

 

通過展示當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)作品,、舉辦特色文化活動,,以及在設(shè)計(jì)上融入地方特色,購物中心可以成為故事的講述者,,讓游客在購物的同時,,體驗(yàn)到一種文化上的情感共鳴。這種故事感的創(chuàng)造,,可以讓游客在心理上與購物中心產(chǎn)生深刻的聯(lián)系,,從而留下難忘的記憶。

 

提供沉浸式體驗(yàn),,滿足獵奇心理

 

購物中心需要通過創(chuàng)新的方式,,如引入虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)體驗(yàn)、設(shè)置主題體驗(yàn)區(qū)等,,提供超越傳統(tǒng)購物的沉浸式體驗(yàn),。這些體驗(yàn)不僅能夠滿足游客對于新奇和刺激的需求,更能在他們的心靈深處留下獨(dú)特的印記,。

 

營造社交的場域,深度體驗(yàn)在地風(fēng)土人情

 

旅行是一種社交活動,而購物中心作為公共空間,,有著天然的社交屬性,,這就給購物中心提供了一個成為連接外地游客紐帶和當(dāng)?shù)厣钊粘5慕^佳平臺。

 

通過設(shè)計(jì)舒適的休息區(qū),、舉辦社交活動,、提供集體互動體驗(yàn)等,商業(yè)項(xiàng)目可以成為游客社交互動的場域,;通過引入當(dāng)?shù)仄放?、特色餐飲和手工藝品等,讓游客能夠到?dāng)?shù)氐慕佑|到當(dāng)?shù)卣鎸?shí),、未經(jīng)修飾的生活方式,。

 

同時,購物中心還可以通過組織當(dāng)?shù)厥袌鋈?、農(nóng)產(chǎn)品直銷等活動,,讓游客更加深入地了解和體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐纳钗幕梢耘c當(dāng)?shù)厝藗冞M(jìn)行流暢,、友好的社交,,增加游客對這個商業(yè)空間、乃至旅行城市的情感依賴,。

 

 




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