一個優(yōu)秀的房東就是能夠把鋪?zhàn)幼鉂M,，還能不斷獲得更高溢價。要獲得收獲,，就必須去滿足各類租戶的各種“變態(tài)”需求,。

早期的招商市場比較簡單，拿兩張紙打打電話就行了,，一堆人搶著要鋪位,。還有更多慕名而來的商人,，希望能夠得到一席之地，哪怕只是個邊角料也感激萬分,。

需大于供的時代,，服務(wù)就是有個場所可以滿足消費(fèi)者購物、商戶賣東西的地方,。很多人所謂的西式服務(wù)只不過是臆想,，完全是資本主義腐朽思想，商場連個洗手間都沒有,，要擠給商戶做生意,。那時候最多的是格子鋪，一格幾平方米,，然后租個幾千上萬塊,，還得搶。只要有場地,，消費(fèi)者愛你,，商戶更愛你，而且都是真愛,。



商場開多了,，供需矛盾沒那么大了，就進(jìn)入比拼信息傳遞速度的時代,。兩張紙招商肯定不夠了,，得用QQ，而且一堆群的那種,。這個時候的服務(wù)就是把招商信息第一時間觸達(dá)商戶，每天勤快發(fā)信息,，商戶從天南地北跑過來,，沒多久就能滿鋪開業(yè)。

供需關(guān)系出現(xiàn)扭轉(zhuǎn)時,，服務(wù)又開始變化了,。招商需要有足夠大的資源以及轉(zhuǎn)化率要求。很多商場招了幾年,，屁都沒招到,。有的稀稀拉拉勉強(qiáng)開業(yè)，也半死不活的,。

房東開始知道,，滿鋪開業(yè)不是必然的。這個時候找房東談,，資源越多越有說服力,。招個超市,，表格里有幾百超市名單，從沃爾瑪,、家樂福到各地不知名小超市,。還得跟房東講，如果要招沃爾瑪,、家樂福,，你要付出什么代價；如果招本地巨頭,，他們?yōu)槭裁磿?；如果本地超市不來，還有份本地人在外地開超市的名單,，如何吸引他們返鄉(xiāng)投資,；再不行我這還有份浙江人名單，只要真香,，浙江人哪里都能開超市……



對于商戶來說,，服務(wù)就是給與更多利益讓步。對于消費(fèi)者來說,，一樓有個洗手間就是服務(wù),，其它商場沒有洗手間，你有,，就是消費(fèi)者過來的理由,。

供需徹底扭轉(zhuǎn)后，服務(wù)就是比拼裝補(bǔ),、免租,。幾個物業(yè)都差不多，品牌商直接點(diǎn)就競價,，我該區(qū)域只開一家店,，你給100萬裝補(bǔ)，他給150萬,，再一個給180萬,，沒更高的，好,，成交,！這個階段房東最大的服務(wù)就是“誠意”，房東給的“誠意”越大,，品牌商越滿意,。

以往那種一天幾百組電話拜訪模式基本終結(jié)，幾乎成為低效到底的代名詞,。累得半死,，還出不了成績,。“誠意”,，一定要有“誠意”,，成交起來才會快。

對于消費(fèi)端,，只要房東你能把大品牌引進(jìn)來,，消費(fèi)者不用再跑外地就能買到心儀的商品，就是服務(wù),。


消費(fèi)端崛起,，品牌商被逆轉(zhuǎn)，招商手段再度變化,。以前給裝補(bǔ),，品牌商就過來；現(xiàn)在給裝補(bǔ)品牌商都不敢接,。加上以前很多房東給裝補(bǔ),，結(jié)果品牌商做的那點(diǎn)業(yè)績，扣點(diǎn)還不夠房東利息,，被房東們嗤之以鼻,。很多所謂的大牌這兩年開始不受待見了，有或沒有都一個樣,。

開源無招,，節(jié)流就成為房東需要幫商戶考慮的問題，俗稱供給端改造,。如何提升購物中心整體效率,，節(jié)約商戶成本，就是對商戶的服務(wù),。百貨對于租賃商戶還提供個倉庫,，購物中心店倉一體化，用租店的成本做倉庫是很貴的,，同時購物中心一些高樓層偏僻位置卻空置，完全可以劃出來做個共享倉庫,。

在同等條件下,，如何幫商戶更好省錢，把創(chuàng)業(yè)成本降到最低,，商戶就會更愛誰,。租金高，租金為什么高,，商戶效率跟不上租金節(jié)奏,，就會覺得高,。各做各的專業(yè)。讓創(chuàng)業(yè)更簡單,、讓成本更合算,，就是商業(yè)物業(yè)該提供的服務(wù)。

巖嶼設(shè)計(jì)專業(yè)從事大型商業(yè)地產(chǎn)策研,，擅長設(shè)計(jì)打造具有獨(dú)特屬性的差異化實(shí)體商業(yè)空間文化標(biāo)簽,，通過新零售，新餐飲,，新市集,，新文旅，新體驗(yàn)的5新需求模型,，賦予商業(yè)投資標(biāo)的獨(dú)一無二的內(nèi)容和價值,。如何擺脫主題街區(qū)同質(zhì)化？巖嶼設(shè)計(jì)可為你提供解決性方案,，助力商業(yè)轉(zhuǎn)型升級,。