中國老齡化趨勢正在徐徐推進(jìn),，已不可逆轉(zhuǎn),，老年群體在消費(fèi)群體中也是非常龐大的一個群體，盡管我們都扎堆兒忙著關(guān)注兒童,、年輕人,、新中產(chǎn)這樣的群體，但對于老年消費(fèi)群體也不可忽視,。人口老齡化催生了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”,，老年人對體驗(yàn)更講究。由于老年人的視力聽力隨著年齡增大也有所下降,，需要商家有更多的耐心去服務(wù),，對于健康產(chǎn)品的關(guān)注會更多一些。那么老年群體的消費(fèi)特點(diǎn)是什么,？

實(shí)體店與網(wǎng)上購物都會上升,。店內(nèi)體驗(yàn)會影響他們的消費(fèi)決策，因?yàn)樵诘陜?nèi)能夠看到商品實(shí)物,，購買起來會更放心也更方便,。社交媒體的興盛與移動支付的便利，也在潛移默化地影響著老年群體的消費(fèi)思維模式,，隨著60,、70后逐步邁入老齡化，他們更加愿意使用網(wǎng)上購物和移動支付,。

在老齡市場,，都帶來了哪些商業(yè)機(jī)會？

日本專門針對中老年客群的購物中心,，永旺葛西店G.G Mall在當(dāng)?shù)亟?jīng)營超過30年,。


在商場周邊2公里范圍內(nèi),，年齡在65歲-74歲之間的老年人約有3.5萬人，占該地區(qū)居民總數(shù)的44％,。永旺打造成專門面向55歲以上老年消費(fèi)者,，中老年顧客占比超過70％。它的一些做法和細(xì)節(jié)值得我們借鑒：

商場根據(jù)老年人早起的習(xí)慣提早營業(yè),，部分樓層早上7:00就開門,，23點(diǎn)關(guān)門。


一樓的永旺超市所售的商品經(jīng)過精心設(shè)計,、選擇,。商品根據(jù)食物的產(chǎn)地、紅肉的多少,、薄厚,、大小、生熟,、便捷度等分類,，為老年人的飲食提供最大程度的多樣與便利。日本有儲水的習(xí)慣,，超市的便攜水袋分為大號和小號,，較小型號的水袋也是為了便于老年人和女性的使用。

二樓的商品及設(shè)施則關(guān)注于健康,，特別是重視牙周炎,、頭發(fā)等健康問題。從營養(yǎng)成份的含量,，到口感的軟硬程度,，其每類商品的陳列都井然有序，且價格親民,。還將基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施搬進(jìn)了購物中心,，為顧客提供免費(fèi)的身體檢查。

三樓的商品以小家電和生活用品為主,。永旺也引進(jìn)了一批老年人特色的品牌和商品,。比如助力車、日本甚至全球最時尚的拐杖,、防水性強(qiáng),、不易破損、美觀大方適合老年人的背包等等,。


四樓經(jīng)過重點(diǎn)升級改造,，專門開辟出適合老人們的晨練場，地上鋪設(shè)的加寬健身步道長達(dá)180米,，健步道全部采用地毯鋪設(shè),，防止摔傷和膝蓋受損,。還設(shè)有專門面向老年人的健身房，每一個器械都是為老年人量身制定,，在重量等方面更符合老年人所能接受的運(yùn)動量。為了激勵老年人的運(yùn)動與參與,，每天運(yùn)動完成可以打卡,，累計兌換禮物和積分，用于在樓下超市進(jìn)行消費(fèi),。

商場的文化娛樂性的社群生活也是一大特色,。配有齊全的休閑娛樂活動設(shè)施，書店,、咖啡店,、樂器演奏室以及各類運(yùn)動室應(yīng)有盡有，滿足老年人的精神需求,。樓層播放的每一首歌曲都精挑細(xì)選,，代表了一代人的流行經(jīng)典，勾起了一代人的青春回憶,。就連咖啡廳的咖啡壺也用老年人年輕時候最喜歡用的款式,。


在硬件上，每一樓層都設(shè)有多個休息區(qū)和手推車,。手推車經(jīng)過了專門設(shè)計與改良,。車體重量比普通購物車輕了30％以上，安裝有360度自由旋轉(zhuǎn)的萬向輪,，同時在推手旁邊設(shè)有獨(dú)立彎鉤,，方便老人掛包或者購物袋。樓層的衛(wèi)生間還添設(shè)了拐杖放置卡扣架,，避免安全隱患,。

另外，商場還有一系列專為老年人提供的服務(wù),?？Х鹊晏峁╇娮赢a(chǎn)品服務(wù)，店員會耐心地教老人怎么使用,。寵物照料與美容,、交保險、維修家電,、修車等等,。


老年人對零售的需求應(yīng)該包括：商品的本身、商品的包裝,、服務(wù)內(nèi)容和形式的要求,，商店的軟硬件設(shè)施等等,。基于老年人的消費(fèi)特點(diǎn)和趨勢,，能夠滿足其日常生活,、營養(yǎng)品、家用保健器械,、居家養(yǎng)老照護(hù),、中醫(yī)養(yǎng)生、老年旅游,、老年娛樂學(xué)習(xí)等的商業(yè)實(shí)屬前瞻,。對于符合老年消費(fèi)群體的主題街區(qū)設(shè)計、主題文化融合也是重要的發(fā)展方向,。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)注新的細(xì)分市場,，滿足不斷變化的消費(fèi)需求，項(xiàng)目才能得以在市場上站穩(wěn)腳跟,。這對于未來的中國商業(yè)市場或許更有借鑒意義,。

巖嶼設(shè)計專業(yè)從事大型商業(yè)地產(chǎn)策研，擅長設(shè)計打造具有獨(dú)特屬性的差異化實(shí)體商業(yè)空間文化標(biāo)簽,，服務(wù)中小型傳統(tǒng)商業(yè)物業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，通過新零售，新餐飲,，新市集,，新文旅，新體驗(yàn)的5新需求模型,，賦予商業(yè)投資標(biāo)的獨(dú)一無二的內(nèi)容和價值,。對于老齡化商業(yè)的發(fā)展，你還有哪些想法,，可與巖嶼一起來探討,。