商業(yè)新物種，能打動消費者的,，是他們自己,！改變，是未來幾年的關(guān)鍵詞,。

這是一段歷史上罕見的特殊時期,，各個國家，各個行業(yè)都不可預(yù)知的受到了沖擊,。以往的經(jīng)驗告訴我們,，這種歷史性的變革雖然陣痛，也同時會帶來新的機遇,。

我一直在跟蹤觀察各類商業(yè)系統(tǒng)的演變進(jìn)化,，購物中心也好，百貨商場也好,，中國的零售商業(yè)過去三十年里快速向有百年商業(yè)歷史的西方列強靠近,，在商品生產(chǎn)這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為全球老大,；消費終端和消費者,，毫無疑問是世界第一；而連接兩端的物流鏈條,，在電商的催動下成為全球效率最高的體系,。


無論從那個角度看，中國的商業(yè)前景都是一片大好,?？墒菫槭裁次覀冏约焊惺軈s截然相反？

去年的閉店潮大家有目共睹,，從百貨商場已經(jīng)波及到了購物中心,。生活成本大幅上升,，身邊的人消費支出快速降低，這個市場怎么看也不像是紅紅火火的樣子,。

馬斯洛需求層級認(rèn)為：在人類社會集體的層面上,，人類最初所要求的不過是吃飽、穿暖,，安身立命,；而接下來，則逐漸衍生出對生活品質(zhì)的要求,，對獨立個性的需求,，進(jìn)而對精神生活的要求等等。

現(xiàn)在白雪公主的故事怎么看都是反的,，感覺像是七個小矮人在拿著毒蘋果追殺公主,。吃飽、穿暖,，安身立命,，在商品異常豐富、資訊爆炸的今天怎么就成了大部分人群的主要需求,？


商業(yè)作為一個復(fù)雜系統(tǒng),，其演變過程中處處充滿了混沌和變化。如果單純的認(rèn)為只會單純向著更低的成本,、更高的效率的方向直線發(fā)展,，是非常片面的。

從社會學(xué)的角度看,，人類社會不同的技術(shù),、經(jīng)濟(jì)、制度組成了一個曲面,，社會則在曲面上向著勢能最小的點演化,。然而這個曲面上存在許多局部最優(yōu)解，一旦進(jìn)入局部最優(yōu)解的位置就不會輕易離開,。

比如,，電子商務(wù)、在線支付在中國如火如荼,，在美國卻沒有如此大的影響,。這是因為美國圍繞支票技術(shù)建立起來的支付體系和商品流通體系已經(jīng)達(dá)到了較高的效率，進(jìn)入了局部最優(yōu)解,，要建立新的電子支付和電商體系短期內(nèi)反而會增加成本,。

社會一旦進(jìn)入局部最優(yōu)解，即便有成本更低,、效率更高的點,，也必須借助一定的外力,、超越一定的閾值才能重新調(diào)整進(jìn)入。

這種慣性的力量非常之龐大,，中國幾千年的歷史,，就是在周而復(fù)始的思維定式里不斷的重復(fù),。


然而過去一年發(fā)生的事情,，足以讓零售商業(yè)這個領(lǐng)域發(fā)生顛覆性的變化，推導(dǎo)出新的商業(yè)最優(yōu)解：人文商業(yè),。

我們要知道一點,，經(jīng)濟(jì)是周期性的，也就是說市場上的錢總會再次流動起來,，人們消費的欲望也會隨著時間的壓抑而慢慢釋放,。處于某種考慮，政府已經(jīng)凍結(jié)了房地產(chǎn)市場,，那么資金流動必然向潛力最大,，最為低洼的第三產(chǎn)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

20多年前,，托夫勒在《第三次浪潮》對未來的預(yù)見：跨國企業(yè)將盛行,；電腦發(fā)明使SOHO成為可能；人們將擺脫朝九晚五工作的桎梏,；核心家庭的瓦解,；DIY（自己動手做）運動的興起……時過境遷，除了朝九晚五逆變?yōu)榫啪帕钠?，大多已成為了現(xiàn)實,。

第三次浪潮中的“個性危機”成為新商業(yè)取代標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)模商品銷售的機會，消費者們渴望變革而又害怕變革,。他們熱切期待著脫離目前的存在,，以某種方式一躍而進(jìn)入新的生活，去變成自己還不知道的未來的他們,。

62屆格萊美的大贏家是18歲的Billie Eilish,，橫掃年度最佳專輯、最佳制作,、最佳歌曲,、最佳新人四大通類獎和最佳流行專輯共五獎。這讓很多人大跌眼鏡,，直呼格萊美已死,。


染著藍(lán)綠色頭發(fā)的小姑娘壓根兒不在乎你們這些“主流”的想法，國內(nèi)的現(xiàn)象級網(wǎng)紅李雪琴也是如此,，“喪”搖身一變成了褒義詞,。這些文化顛覆的背后是群體認(rèn)知的折射：

他們想換工作,，換配偶，換身份,，換責(zé)任,。但又不得不停留在現(xiàn)有的環(huán)境中殘喘，這種矛盾的累積,，催生了“娛樂至死”的騰訊和抖音,。批發(fā)價幾塊錢的眉筆，在薇婭的直播間以68元的價格成千上萬的賣掉,，同一頁面里賣48元的商家只能看著電腦苦笑,。

商業(yè)承擔(dān)不了話題過于沉重的社會變革責(zé)任，但總是可以試著去理解這些個性危機中的群體,，做出一些改變,。能真正打動消費者的，是他們自己,。

變革的浪潮暗流涌動,，新的環(huán)境需要商業(yè)新物種。

巖嶼設(shè)計專業(yè)從事大型商業(yè)地產(chǎn)策研,，擅長設(shè)計打造具有獨特屬性的差異化實體商業(yè)空間文化標(biāo)簽,，服務(wù)中小型傳統(tǒng)商業(yè)物業(yè)轉(zhuǎn)型升級，對各種類型的美食廣場設(shè)計,、主題街區(qū)設(shè)計,、商場改造設(shè)計等商業(yè)空間的設(shè)計都有獨到和深入的了解，通過新零售,，新餐飲,，新市集，新文旅,，新體驗的5新需求模型,，賦予商業(yè)投資標(biāo)的獨一無二的內(nèi)容和價值。